FAQ-利用全般-
.施設の入室・退室方法を教えてください。
.施設の入室・退室は、ドアに設置された案内をご確認ください。
入室方法：ドアに設置されている案内に従ってください。
退室方法：内側ドアから解錠してください。
.電話やWeb会議はできますか？
.はい、可能です。FloorMAPを参照の上、WEBミーティング・電話専用ブースも2つあります。5分間以上の通話をする場合は、可能な限り上記ブースをご利用ください。
.会話や打ち合わせをしても大丈夫ですか？
はい、可能です。コワーキングスペースでは周りにもご配慮の上、ご利用ください。大人数の場合は、レンタルスペースをご予約の上、ご利用下さい。
会員やドロップイン利用者以外の人と打ち合わせできるスペースはありますか？
ドロップイン以外の方との対面でのお打合せは「レンタルスペース」をご予約の上ご利用下さい。
コワーキングスペースを利用頂く場合は、同伴者の方も会員ないしはドロップインのご利用登録が必要です。
.見学はできますか？
.有人対応の時間帯（平日9:00～17:00）は見学が可能です。メールフォームまたはお電話でお申し込みください。
.スタッフは常駐していますか？
.平日9:00～17:00のみ有人対応を行っております。
.最終入室時間は何時ですか？
.会員登録済またはご予約のお客様は、営業時間内（6：00～22：00）であれば、いつでもご入室いただけます。
会員登録なし（フリードロップイン）でご利用のお客様は平日9:00〜17:00の間でのご利用をお願いします。
.コワーキングスペースでの席の予約はできますか？
.事前の席のご指定は承っておりません。ご入室後、空いている席をご利用ください。
.会議室の予約を電話でできますか？？
.誠に恐れ入りますが、会議室のご予約は業務効率化のため、オンライン予約システムからのみ承っております。
電話での予約受付・変更に迅速に対応することが難しく、確実な予約管理のため、ご理解とご協力をお願いしております。
オンライン予約ページ（当サイト or instabaseサイト）からは、24時間リアルタイムの空き状況をご確認いただけ、スムーズにご予約が可能です。ぜひご利用ください。
.年齢制限はありますか？？
.小学生以下のお子様は
親御様の目の届く範囲でご一緒にご利用ください。
他の方のご迷惑にならないようお願いいたします。
なお、コワーキングコワーキング（ドロップイン）をご利用の際は、親御様と
お子様の分も1人分の料金が発生いたします。
中学生以上のお子様は保護者の方なしでご利用いただけますが
周囲の方のご迷惑となるような行為が発覚した場合は
ご利用をお控えいただく場合がございます。
.途中で外出はできますか？
.営業時間内は出入り自由になっており、途中で外出していただく事が可能です。
ただし、1日合計で4時間以内のご利用の場合は都度精算された方が料金としてはお得です。ご自身のご都合に併せてご利用ください。
※外出時の貴重品、スマートフォン等は自己管理をお願いいたします。
.一時的に荷物を預かってもらうことはできますか？
.お荷物の一時預かりは行っておりません。有料ロッカー（300円／回、月額会員オプション3500円／月）をご利用ください。
.休業日はありますか？
.年末年始・GW・お盆は休業いたします。その他、貸切、休館日等はホームページ上に掲載のカレンダーをご参照下さい。
.忘れ物をしてしまいました
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
.利用規約はどこで確認できますか？
以下のURLからご確認いただけます。ご利用の前に必ずご一読ください。
設備・サービスについて
.飲み物はありますか？
.ウォーターサーバー、各種フレーバー（無料）とオフィスグリコ製品（有料）をご用意しております。
.駐車場・駐輪場はありますか？
近隣のコインパーキングをご利用いただけます。 ※割引サービスは行っておりません。
タバコは吸えますか？
スペース内は禁煙となっております。
.電源やWi-Fi（無線LAN）は使えますか？また有線LANはありますか？
.コンセントタップを各所に備え付けています。また、フリーWi-Fiのご利用が可能です。有線LANのご用意はございません。
.どのような席がありますか？
.オープンスペースが12席あります。固定席（住所利用、郵便受取可能）が2席、WEBミーティング・電話ブース席が1席、計16席をご用意しています。⇒FloorMAP
.机のサイズを教えて下さい
.固定席（住所利用、郵便受取可）1050mm×500mmの机をご用意しております。
.ロッカーはありますか？
.税込3500円／月、300円／回で利用いただけます。
(月利用は月額会員向けに別途オプションサービスとしてご用意しております。)
.コピー、印刷はできますか？
.複合機をご用意しており、印刷・コピー・スキャンのご利用が可能です。
.FAXはできますか？
.現在、FAX機能の提供は行っておりません。
料金・契約について
.月額会員プランの申し込みから利用開始までの流れを教えてください。
.月額会員プランは、オンライン（いいアプリ手順リンク）でのお申し込み後、ご本人確認手続きを経て利用を開始いただけます。事前に店舗ご来訪が難しい場合は、こちらのフォームからご提出ください。
※運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、学生証、在留資格認定証明書等
※重要：土日祝日、ならび夜間は運営スタッフが不在のため、ご本人確認・ご契約手続きはできません。ご利用開始をご希望の方は、平日の営業時間内に余裕をもってお申込みくださいませ。
学生利用の場合は本人学生証のご提示と、保護者の方の承認（クレジットカードの登録）が必要となります。
【ご利用開始までの流れ】
.Webサイトからお申し込み ：オンライン（いいアプリ手順リンク）
.ご本人確認手続き ：お申込みを確認後、スタッフからメールで返信いたします。
運営スタッフの勤務時間内（平日9:00〜17:00）に、ご本人確認を行います。
.ご契約手続き完了 ：ご本人確認と利用規約への同意をもって、ご利用開始となります。
.月額会員のメリットは何ですか？
.月額会員様は、空き時間でレンタルスペースをご利用いただけるなど、多くの特典がございます。
例：ご希望の4〜6桁のPIN番号をご指定いただければ、QRコード読み取り不要でご入場いただけるようになります。
.月額（サブスク）会員登録の際に必要なものはありますか？
.はじめてご利用になる際にご本人確認のできる書類等をご提示いただきますので、必ずお持ちください。
※運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、学生証、在留資格認定証明書等
写真つきのものに限ります。
学生利用の場合は本人学生証のご提示と、保護者の方の承認（クレジットカードの登録）が必要となります。
なお、ドロップインメンバー登録時は、御本人確認は短縮可能です。
.入会にかかる費用はいくらですか？
入会金として、税込3300円がかかります 無料キャンペーン期間中 年会費はかかりません。
入会金は、入会月の利用料と一緒に決済されます。
料金の支払い方法は何が使えますか？
現金またはクレジットカード決済（AMEX、VISA、MASTER、JCB、DINERS）がお使いいただけます。
その他キャンペーン適用や地域のクーポン等の取り扱いはTOPページで随時ご案内致します。
.月額（サブスク）会員になるにはどうすればよいでしょうか？
.まずは会員登録画面よりお申し込みください。
.月額会員は月の途中から申し込みできますか？
.月の途中からでもお申し込みいただけます。また、月額会員費は下記の計算式を元に日割りとします。
【計算式】
初月分は日割りもしくは、1ヶ月分になります。
※ 日割りは、1ヶ月（各月日数）計算になります。
.ドロップインは会員登録しなくても使えますか？
.はい、セルフドロップインは全日6：00～22：00ご利用いただけます。平日9:00～17:00はチャイム押下でもご利用頂けます（一時離席時有のため不在時はご容赦ください）
または、外部提携サイト（いいオフィス、instabase等）の場合、即時予約、即利用が可能です。
.pinコードを失念してしまいました
.お問い合わせフォームよりご連絡ください。
.会員暗証コードを何人かでシェアすることはできますか？
.法人会員プランではシェア可能です。個人会員プランではおひとり様ずつ会員登録していただく必要がございます。
.一度解約（退会）して再度入会したい場合はどうすればいいですか？再度入会金がかかりますか？
.退会された場合は、再入会時に登録事務手数料（3,300円）がかかります。
なお休会をお申出の上、退会された場合は再度登録事務手数料はかかりません。
.領収書は発行できますか？
.外部提携サイトから利用いただいた場合は、マイページからダウンロード可能です。ドロップイン（会員登録無）で利用された場合は、手書きで発行いたしますので、受付時間内にスタッフへお申し付け下さい。
.カード決済が失敗した場合はどうなりますか？
決済失敗分につきましては、翌日以降も引き続き再度決済が行われます。
カード情報、支払元口座をご確認の上、再決済をお待ちください。